ショッピングガイド

ご注文方法についてお支払いについて配送について消費税について領収書の発行について返品、返金についてギフトラッピングについて


■ご注文方法について

ご希望の商品ページより、色やサイズ、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを自動配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、端末が弊社のドメイン(hatakake.com)を迷惑メールとして認識している可能性がございます。
「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、下記のように設定画面をご確認ください。
  • Gmailや、Yahoo!メール、hotmail等、WEBメールをお使いの方は初めて受信するメールを自動的に「迷惑メールフォルダ」やその他、意図しないフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。 
  • スマートフォンや、携帯電話のメールアドレス(docomoやsoftbank、au等)をご使用の場合、自動で迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。ドメイン(@マーク以降)指定でhatakake.comからのメール受信を許可するように設定してください。

■お支払いについて

【クレジットカード決済(shop Pay)】

当ショップはオンライン通販システム「shopify」を利用しており、カード決済は同社が提供する[shop Pay]を利用しております。
shop Payはクレジット業界におけるグローバルセキュリティ基準PCI-DSSの要件を満たす安全性の高い決済方法です。 また一度カード決済で利用すると、次回からカードの記入が不要になり、大変利便性の高い決済方法です。
現在Visa、MasterCard、American Expressがお使いいただけます。

【代金引換/COD(Cash On Delivery)】

クロネコヤマトの代金引換配送サービス(コレクト便)を利用してお届け致します。
ポスト投函による配送方法をご指定頂いた場合、代金引換は承れませんのでご注意ください。
自宅でお荷物を引き取る際に配達員現金でお支払い頂きます。手数料は下記のようになります。

※代引き手数料(購入額に応じて変わります)
~9,999円 330円
~29,999円 440円
 ~99,999円 660円

 

【amazonアカウントを利用した決済(amazon Pay)】

お客様がお持ちのアマゾンアカウントを利用した決済が可能です。
新しく住所やカード情報などを入力する手間がかからず、スムーズにご利用頂ける便利なサービスです。
カート画面で、amazon決済ボタンの表示が出ますのでそちらからご利用ください。

【銀行振込/Bank deposit】

下記の銀行口座にお振込み頂きます。振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
お支払い期限はご注文日から20日とさせていただきます。
期限を過ぎたご注文はキャンセルさせていただきますのでご了承ください。 

銀行名 paypay銀行(旧ジャパンネット銀行)
支店名 すずめ支店
口座番号 普)1426118
 口座名義 シマダセイショク(カ

 

■配送について

【出荷業務】

平日のみとなっており、土日祝及びは出荷業務を停止しております。
※大型連休はその都度newsにて出荷スケジュールを更新いたします。

【配送】

クロネコヤマトの適切な配送方法にてお届けいたします。

【送料】

離島を除き一律500円となります、小物などをご購入の場合で、指定日無し、代引き以外の決済方法の場合、ポスト投函でお送りいたします。
※通常配送かポスト投函かは商品に寄って決められており、お客様がお選びいただくことはできません。
※通常配送はお買い上げ商品の合計金額が11,000円(税込)以上の場合は送料が無料となります。

 

■消費税について

消費税は一律10%とさせて頂きます。(円未満四捨五入)

 

■領収書の発行について

【クレジットカード/shopPay/AmazonPay/Paypal】

クレジットカードで決済頂いた場合、カード会社のご利用明細を正式な領収書としてご利用頂けますが、ご希望の場合発行の対応をいたします。
領収書には決済方法がクレジットカード決済である旨を記載いたしますので、クレジットカードご利用明細と合わせてお使いください。

【その他決済方法】

ご希望がありましたら発行いたします。お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

 

■返品、返金について

HaTaKaKeでは生地の質感やサイズがイメージと違ったなどの場合でもより安心してご利用頂けるよう、返品・交換にできる限り対応させて頂きます。
通販での不安をなるべくなくして欲しい、HaTaKaKeの生地に実際に生地に触れて欲しいという思いから始まったサービスです。
(セレクト商品やインナーなどの衛生商品は対象外となります詳細は下記「返品対象外商品について」参照)

  • 商品到着後、未使用の場合のみ10日間までの期間、交換・返品可能
  • 返送料無料(同封の着払い伝票でご返送頂けるのでお客様のご負担はございません。)

※一度に沢山購入されて、ほとんどの商品を返品するなどの行為は、他のお客様にご希望の商品をお届け出来なくなってしまうなど、サービスの趣旨と外れてしまうためお控えください。サイズに不安がある場合や写真で判断がつかない場合など、お気軽にお問い合わせください

【交換・返品の手順】

  • 商品到着後10日以内に、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
  • 同梱の返品確認書に必要項目を記載の上、ご返送ください。

*交換希望の場合でサイズ・カラーが在庫切れなどは別途ご連絡させていただきます。

※HaTaKaKe (島田製織株式会社) 担当者まで
※営業時間10~17時(土日祝日は除く)

【返品対象外商品について】

下記商品は返品対象外となりますのでご注意ください

  • [HaTaKaKe]商品以外のセレクト商品
  • 生地のカット販売(注文に応じて裁断してしまう為)

上記の商品でも不良品などが発覚した場合は、返品可能となりますので、ご連絡ください。

【ご返金について】

お客様からの返品を当店で確認した段階で、着荷確認、返金についてのご連絡いたします。
確認後7営業日以内に返金処理をさせていただきます。
交換をご希望の場合は、代替商品の在庫を確認後、3営業日以内に発送いたします。
  • クレジットカード(shopPay),AmazonPay,Paypalでお支払いの場合は、クレジット決済のキャンセル処理にてご精算させていただきます。 決済会社の引き落としのタイミングにより、一旦引き落とされ、翌月に請求分から相殺等で返金になる場合がございます。返金方法、返金のタイミングについての詳細は各社クレジットカード会社にお問い合わせください。
  • 銀行振込,代金引換でお支払いの場合は、当店からお客さまの銀行口座に振り込みをいたしますので、必ず返品確認書に振込先の情報などを記入して同梱してください。

 

■ギフトラッピングについて

オリジナルの包装紙でお包みいたします(無料)。注文カード画面で「ギフトラッピング希望」とメッセージを添えてご注文下さい。